Política de trocas e devoluções

Olá, Sewl! ✦
Dado que cada peça Dark Sewl é única, criada manualmente no estilo DIY e destroyed, entendemos que algumas características como rasgos, acabamentos crus, desfiados ou assimetrias não são defeitos, mas sim parte da estética da peça.

Ainda assim, se você precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Política de Devolução

Caso você receba um produto e não fique satisfeito, ele não sirva ou se arrependa da compra, pode solicitar a devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso (além da prova inicial), manchas ou desgaste.

• Todas as etiquetas e acessórios devem estar intactos.

Para solicitar, envie um e-mail para darksewldiy@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto comprovando que não foi utilizado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do pedido ou sem algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail darksewldiy@gmail.com.

Envie fotos do produto recebido e a etiqueta, junto com o número do pedido. Confirmado o erro, faremos a troca sem custo adicional.

Defeito no Produto

Se houver algum defeito de fabricação (exceto características estéticas intencionais, como rasgos, costuras irregulares, lavagens e acabamentos destroyed), você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar troca ou devolução.

A análise é feita a partir de fotos enviadas por e-mail. Caso seja confirmado o defeito, faremos o processo de troca sem custos.
⚠️ Atenção: defeitos causados por uso indevido, lavagem incorreta ou desgaste natural não se enquadram nesta política.

Condições Gerais

Para a troca ou devolução ser aceita, a peça deve:

• Estar sem sinais de uso indevido, manchas ou odores;

• Preservar etiquetas e embalagens originais;

• Respeitar os prazos: 90 dias para defeitos e 7 dias para erro ou arrependimento.

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de Desconto: disponível para casos de insatisfação, válido por 90 dias.

• Estorno em Cartão de Crédito: solicitação feita em até 7 dias úteis após a análise. O prazo de retorno do valor depende da administradora do cartão (1 a 2 faturas).

• Estorno via Pix, Transferência ou Boleto: após análise, a Dark Sewl realiza o estorno em até 30 dias.

✨ Lembre-se: cada peça Dark Sewl é artesanal, DIY e carregada de intenção. O que pode parecer “imperfeição” é justamente o que a torna única e autêntica.